[01/09/2021 • Temps de lecture : 4 minutes]

L’intelligence collective : qu’est-ce que c’est ?

On pourrait résumer par cette simple phrase : l’intelligence collective est la conséquence de l’animation d’un groupe d’individus à résoudre les problématiques auxquelles ce groupe est confronté.

Ce qui signifie il y a donc 2 grandes composantes : le groupe d’individus et l’animation.

Focalisons-nous sur le groupe d’individus : on parle d’intelligence collective lorsque les intelligences individuelles s’additionnent, se complètent… ce qui signifie que moins nous sommes des « tous pareils » mieux c’est ! Autrement dit, plus je vais avoir de diversités, plus mon potentiel d’intelligence collective est grand !

Un exemple basique : si 100% de mon équipe est composée d’individus rationnels, rigoureux, précis, introvertis, froids… nous serons toujours aussi mauvais dans la valorisation de nos travaux, la communication attrayante et mobilisatrice sur nos projets.
De même, si mon équipe est une tribu 100 % extravertie, enthousiaste, réactive, émotionnelle… on sera toujours aussi mauvais dans la gestion rigoureuse des informations à des fins de capitalisation sur l’expérience…

Mais, évidemment, ce n’est pas parce que j’ai la chance d’avoir une équipe diversifiée, que celle-ci démontre d’une capacité collective hors du commun ! Je dirais même que, si je ne fais rien pour l’animer favorablement, j’ai plus de chances que les différences s’entrechoquent et rognent les intelligences individuelles !

Autrement dit la façon d’animer le collectif est évidemment l’essentiel du niveau d’intelligence collective mesuré !

Les grands principes qui guident le développement de l’intelligence collective

Je vais commencer par un grand principe dans l’animation. Le principe fondamental sur lequel nous nous appuyons est d’animer le groupe par ses points forts. Fondamental en effet car il est le parfait contre-pied de ce que notre culture managériale nous pousse habituellement à faire. Nous sommes en effet beaucoup plus éduqués à consommer de l’énergie et beaucoup de moyens à identifier les points faibles puis à investir sur l’évolution de ses points faibles.

À une époque où nous avions largement le temps de réfléchir aux différentes options, beaucoup moins la pression de différents types de concurrence, des temps de réactions attendues beaucoup plus longs, cette approche avait certainement beaucoup de vertus.
Aujourd’hui, nous nous retrouvons beaucoup plus souvent dans une situation où nous devons faire plus vite qu’hier avec moins de moyens qu’hier…

Comment réussir cela sans épuiser chacun d’entre nous, sans nous retrouver dans une situation de stress de moins en moins gérable ?
Tout simplement en nous appuyant sur les forces, les talents, les facilités de chacun d’entre nous ! En effet, vous êtes ainsi sûrs d’une réponse rapide et qualitative à la problématique à traiter !

On comprend alors pourquoi il est important d’avoir de la diversité dans les compétences de l’équipe… et on comprend aussi très vite qu’il faut animer efficacement l’identification des compétences, des forces, des talents de chacun, qu’il faut animer le partage de ces constats entre tous afin que chacun sache s’appuyer sur la bonne personne en fonction des besoins.

En théorie cette approche semble très séduisante mais en pratique, elle demande de la technicité, quelques précautions et beaucoup de bon sens. Mais je vous parlerai de tout cela lors d’une prochaine séquence…

Pourquoi tout le monde est gagnant ?

Depuis près de 15 ans que nous accompagnons des équipes dans l’animation de l’intelligence collective, nous pouvons affirmer ce constat réjouissant : chaque collaborateur, le manager, l’équipe, les clients, l’entreprise tout entière… tout le monde est gagnant dans cette évolution culturelle !

Voici 4 exemples de conséquences positives d’une belle capacité à animer l’intelligence collective :

+ DE COHÉSION
Dans le monde de l’entreprise, on ne choisit pas avec qui l’on travaille ! Animer l’intelligence collective permet de transformer le regard de chacun afin de voir l’autre, et ses différences, comme une opportunité.

+ DE MOTIVATION
L’animation de l’intelligence collective permet aussi de valoriser chacun au sein du collectif, de le mettre en lumière selon ses forces et ses talents… or le fondement de la confiance en soi est l’estime de soi ! Cette valorisation de l’individu a d’évidentes conséquences sur sa motivation et sa mobilisation !

+ DE  CRÉATIVITÉ
En boostant l’estime de chacun, la confiance en soi, la capacité à prendre des initiatives et à oser innover sont renforcées. Les équipes ainsi animées sont beaucoup plus créatives et ont davantage de capacité à être dans le progrès continu…

+ DE RÉSULTATS
La capacité de l’équipe à répondre plus rapidement et plus qualitativement à chaque besoin, a une conséquence très positive dans la satisfaction des clients. L’entreprise est ainsi évidemment gagnante : plus de résultats avec les mêmes ressources !

Nous aurons l’occasion de citer encore plus de conséquences favorables dans cette capacité à animer les équipes lors de prochaines séquences ! A très bientôt…